Muốn tìm việc làm bán hàng tại Hà Nội, bạn phải có kỹ năng nào?
Tìm việc làm bán hàng tại Hà Nội là nhu cầu của nhiều bạn trẻ. Tuy đây là công việc dễ ứng tuyển nhưng muốn tồn tại lâu thì ứng viên cũng cần có những kĩ năng nhất định. Cùng timviechanoi.net tìm hiểu những kĩ năng đó nhé!
Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp khéo léo
Để làm nhân viên bán hàng thì điều kiện đầu tiên bạn phải có chính là kỹ năng giao tiếp. Đây là kỹ năng cơ bản để bạn đến gần hơn với khách hàng. Bạn cần chào hỏi khách một cách rõ ràng, giải đáp, tư vấn cho khách trôi chảy, dễ nghe.
Để có được kỹ năng giao tiếp khéo léo, mỗi nhân viên có thể rèn luyện qua khóa tập huấn đào tạo nhân viên, nếu không bạn phải tự trau dồi, rút kinh nghiệm trong quá trình làm việc. Đừng chỉ coi khách hàng là người mua, hãy xem họ như bạn bè, người thân để tư vấn, dùng sự nhiệt tình, tận tâm để tạo niềm tin cho họ.
Thân thiện
Thân thiện cũng là một trong những kỹ năng giao tiếp cùng khách hàng. Thân thiện thể hiện trong hành động chào hỏi, trong lời nói giới thiệu, tư vấn sản phẩm. Hãy niềm nở chào đón khách hàng, tạo cho họ sự gần gũi thân thiện. Những thiện cảm và sự hài lòng về cách phục vụ cũng là cách để khách hàng hài lòng khi tới mua sản phẩm. Có thể thấy đây là một đặc điểm nền tảng vô cùng quan trọng mà nhân viên bán hàng nào cũng cần phải được trang bị.
Kỹ năng lắng nghe
Nghe để nắm được nhu cầu của khách hàng
Để có được kỹ năng lắng nghe, bạn cần trải qua quá trình rèn luyện và tập trung vào công việc bởi đây không hẳn là kỹ năng tự nhiên mà bất kì ai cũng có. Hãy tích cực nói chuyện với khách hàng theo định dạng lặp lại hầu hết những gì khách hàng vừa nói để xác nhận, điều này bắt buộc bạn phải quan tâm nhiều hơn đến những gì khách hàng nói.
Khi khách hàng cảm thấy được lắng nghe, được tôn trọng thì họ sẽ dễ hài lòng hơn với dự tư vấn sau đó của bạn. Ví dụ đơn giản, nếu cứ thấy khách là bạn thao thao bất tuyệt tư vấn khen ngợi sản phẩm của mình thì bạn sẽ chẳng thể biết khách đang nghĩ gì. Nhưng nếu bạn lắng nghe họ nói bạn sẽ biết được họ muốn gì, tính cách, sở thích của họ, để từ đó tư vấn chuẩn xác. Đây mới là mục đích chính của việc lắng nghe mà nhiều người chưa lĩnh ngộ được.
Nghe để xử lý phản hồi của khách hàng
Ngành dịch vụ chưa bao giờ là xuôi theo ý muốn. Bán hàng đôi khi sẽ có những tình huống không tốt xảy ra buộc bạn phải bình tĩnh lắng nghe để biết khách hàng đang không hài lòng những gì? Từ đó giải quyết xử lý để tránh mất uy tín, hình ảnh trong lòng khách hàng. Ví dụ khi sản phẩm bị lỗi rách hoặc bẩn thì bạn phải lắng nghe và xem xét xem lỗi đó do khách hay do cửa hàng để có biện pháp xử lý.
Kiên nhẫn
Là một nhân viên bán hàng bạn cần rèn luyện tính kiên nhẫn. Đây là đặc điểm quan trọng hỗ trợ bạn trong việc trau dồi kỹ năng liên quan đến dịch vụ khách hàng. Công việc bán hàng phải gặp gỡ nhiều khách mua, mỗi người mỗi tính cách, đôi khi bạn phải làm việc với những khách hàng thao tác rất chậm, mất rất nhiều thời gian. Hoặc cũng có thể bạn cũng có thể đối mặt với những khách hàng muốn bạn chạy đi chạy lại đến 10 lần để tìm đúng sản phẩm mà họ ưng ý. Thế nhưng là một nhân viên bán hàng bạn cần kiên nhẫn điều chỉnh mình sao cho hòa hợp.
Phải là một người học nhanh
Nhạy bén đáp ứng yêu cầu công việc
Khi đã trở thành nhân viên bán hàng đồng nghĩa với việc bạn phải nhanh bắt nhịp độ công việc. Ngay từ ngày đầu tiên đi làm, bạn sẽ bị ngập trong rất nhiều thông tin: Làm thế nào để bán hàng? Làm thế nào để khách hàng hài lòng? Làm thế nào nắm hết những đặc thông tin sản phẩm…
Đây là lý do vì sao nhân viên bán hàng phải là người nhạy bén, học nhanh. Để sản phẩm có thể được nhiều khách hàng biết đến và tin tưởng mua thì các cửa hàng sẽ liên tục có những chính sách ưu đãi, chiến lược bán hàng thông minh kèm theo những đổi mới dịch vụ để thu hút khách hàng, với tư cách là một nhân viên bán hàng, bạn cần phải là người đầu tiên nắm được những thông tin đó. Ví dụ, như khi có khuyến mại bạn cần nắm được các sản phẩm trong danh sách và phần trăm khuyến mại…
Am hiểu sâu sắc về sản phẩm
Việc học nhanh sẽ giúp bạn nắm bắt được đặc tính, những thông tin của sản phẩm. Điều này phục vụ cho bước tư vấn khách hàng hiệu quả hơn. Kỹ năng này bạn chỉ có thể đạt được khi làm việc vì vậy hãy tiếp thu một cách nhanh nhất. Ví dụ, khi cửa hàng có những mặt hàng gì bạn phải nắm sâu sắc nguồn gốc, xuất xứ, công dụng, chức năng, giá cả… Để có thể tư vấn, giới thiệu cho khách hàng.
Làm nhân viên bán hàng không hề dễ dàng, nhàn hạ vì vậy muốn tìm việc làm bán hàng tại Hà Nội hãy nạp ngay những kỹ năng này để có thể hoàn thành công việc tốt nhất nhé!
Huệ S

Mô tả công việc nhân viên xuất nhập khẩu đầy đủ nhất
Cẩm nang 19-08-2021, 14:33Hiện nay dưới sự hội nhập toàn cầu dẫn tới giao thương hàng hóa ngày càng phát triển, và nghề xuất nhập khẩu cũng “hot” theo từng nhịp phát triển đó. Tuy vậy, không phải ai cũng hiểu rõ những công việc của nghề này. Vậy trách nhiệm của nhân viên xuất nhập khẩu là...

Mô tả công việc lái xe chi tiết và đầy đủ nhất
Cẩm nang 16-08-2021, 12:20Lái xe là một trong những việc làm phổ thoonh phổ biến nhất hiện nay, được nhiều người lựa chọn, nhất là nam giới. Nếu bạn đang tìm việc lái xe và muốn biết rõ về mô tả công việc lái xe chi tiết nhất. Theo dõi bài viết dưới đây của tìm việc hà...

Kế toán là gì? Các vị trí công việc trong phòng kế toán
Cẩm nang 11-08-2021, 14:34Khi kể đến nghề kế toán, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến những công việc nhàm chán với những con số. Cũng nhiều người cho rằng nghề kế toán là một nghề khô khan, nó chỉ thích hợp với những người nhiều tuổi. Vậy kế toán là gì? Các vị trí công việc trong phòng...

Quy trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh tại Hà Nội
Tìm việc hà nội 06-08-2021, 15:30Bởi vì đặc thù tính chất công việc, nên vị trí nhân viên kinh doanh là một trong những công việc hay bộ thay đổi về mặt nhân sự nhiều nhất. Điều này làm ảnh hưởng không nhỏ đến doanh nghiệp. Vậy nên việc chú trọng hơn vào khâu tuyển dụng nhân sự là một...

Mô tả công việc nhân viên phát triển thị trường
Cẩm nang 02-08-2021, 11:24Nếu bạn là một người năng động và có một niềm đam mê lớn đối với lĩnh vục marketing, thì công việc nhân viên phát triển thị trường sẽ là một gợi ý phù hợp. Vậy bạn đã bao giờ tìm hiểu nhân viên phát triển thị trường là làm những công việc gì và...

Mô tả công việc của nhân viên C&B chi tiết nhất
Cẩm nang 28-07-2021, 13:39Nếu bạn muốn tìm kiếm một công việc phù hợp đối với ngành nhân sự thì công việc C&B là một sự lựa chọn sáng giá dành cho bạn. Đây là công việc quan trọng trong lĩnh vực nhân sự, nó quyết định mức lương, thưởng và chế độ chính sách trong một doanh nghiệp. ...

Mô tả công việc nhân viên phục vụ nhà hàng đầy đủ nhất
Cẩm nang 22-07-2021, 17:03Nhân viên phục vụ nhà hàng, khách sạn đảm nhận việc trực tiếp phục vụ khách hàng đến dùng bữa tại nhà hàng, khách sạn. Vị trí công việc này đòi hỏi ứng viên phải có những hiểu biết cơ bản về nghiệp vụ nghề nghiệp cũng như tính chất công việc. Hãy cùng timviechanoi.net...

Mô tả công việc trợ lý kinh doanh
Cẩm nang 13-07-2021, 17:43Trợ lý kinh doanh là hỗ trợ hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp, cửa hàng, chịu trách nhiệm liên lạc với khách hàng để đảm bảo mõi giao dịch sẽ diễn ra suôn sẻ. Bên cạnh đó bạn cần phải có kiến thực về cách bố trí, thiết kế cửa hàng, chính sách công...

Tìm hiểu mô tả công việc trợ lý Tổng giám đốc chi tiết nhất
Cẩm nang 08-07-2021, 17:33Trợ lý Tổng giám đốc làm một trong những vai trò góp mặt trong sự thành công của một cá nhân trong doanh nghiệp. Vậy nhiệm vụ của công việc này như thế nào hãy cùng tìm việc Hà Nội khám phá ngay bản mô tả công việc trợ lý Tổng giám đốc trong bài...

Thu ngân là gì? Bật mí bản mô tả công việc thu ngân cực thú vị!
Cẩm nang 01-07-2021, 11:02Có thể nói trong các doanh nghiệp thì vị trí thu ngân được đánh giá là không thể thiếu. Cơ hội tuyển dụng công việc này cũng ngày càng nhiều hơn với nhiều chế độ hấp dẫn. Vậy thu ngân là gì? Mô tả công việc thu ngân là làm gì? Tìm Việc Hà Nội...