Warning: file_put_contents(/kdata/cloud/timviechanoi/wpdiscuz/captcha/.htaccess): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/html/project/timviechanoi.net/wp-content/plugins/wpdiscuz/forms/wpdFormAttr/Field/DefaultField/Captcha.php on line 132 Vai trò và công việc của bộ phận lễ tân trong khách sạn - Tìm việc hà nội

Vai trò và công việc của bộ phận lễ tân trong khách sạn

Đánh giá

Vai trò và công việc của bộ phận lễ tân trong khách sạn:

Bộ phận lễ tên được coi là bộ mặt của khách sạn. Lễ tân chính là người đầu tiên chào đón và gây thiện cảm đối với  khách hàng khi họ tới đây

Vai trò của lễ tân

  • Tạo ấn tượng tốt đẹp về khách sạn với khách hàng
  • Cầu nối giữa khách sạn với khách hàng
  • Hỗ trợ cung cấp cho khách hàng các chỉ dẫn cần thiết
  • Cầu nối giữa các bộ phận khác liên quan…
Vai trò và công việc của bộ phận lễ tân trong khách sạn - Ảnh 1
bộ phận lễ tân

Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân

  • Chào đón khách hàng
  • Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, câu hỏi của khách hàng
  • Quản lý thông tin khách hàng trong sổ ghi chép
  • Truyền đạt các yêu cầu của khách hàng đối với các bộ phận liên quan
  • Hoàn thành thủ tục check in, check out cho du khách trong quá trình nghỉ dưỡng tại khách sạn, resort
  • Làm báo cáo và thực hiện các công việc liên quan khác theo sự phân công của cấp trên

Xem thêm: Lương lễ tân, tiếp tân khách sạn resort 3 -5 sao hiện nay là bao nhiêu?

Nếu đội ngũ nhân viên lễ tân giao tiếp khéo léo và chuyên nghiệp sẽ tạo ra sự thiện cảm và thoải mái cho khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp sẽ được đánh giá cao về hình ảnh thương hiệu và chất lượng dịch vụ.

Vì vậy, không thể phủ nhận bộ phận lễ tân có vai trò tiên quyết không thể thiếu trong các công ty, nhất là những doanh nghiệp hoạt động ở lĩnh vực dịch vụ như nhà hàng, khách sạn, spa, thẩm mỹ viện, v.v.

Đánh giá
Cẩm nang kiến thức về tuyển dụng, tìm việc làm mới nhất 2020 | News.timviec.com.vn
Công ty TNHH Truyền thông Tầm Nhìn Cộng

Địa chỉ: Tầng 5, tòa nhà Ngôi Sao, phố Dương Đình Nghệ, ô D32, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam

SĐT: 0981 448 766

Email: hotro@timviec.com.vn

VỀ CHÚNG TÔI

News.timviec.com.vn là website cung cấp thông tin liên quan đến nhân sự, nghề nghiệp do Timviec.com.vn vận hành nhằm giúp doanh nghiệp, nhân sự tuyển dụng, người đi làm, người tìm việc cập nhật thông tin và đáp ứng được mong muốn của mình.

KẾT NỐI

Giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm số 54/2019/SLĐTBXH-GP do Sở lao động thương binh và xã hội cấp ngày 30 tháng 12 năm 2019.